Private Banking - servizio VIP

LA SITUAZIONE

Una divisione di un importante Istituto Bancario, che si occupa di gestione patrimoniale, ha l’esigenza di comunicare al telefono in modo sicuro con i propri clienti VIP. L’esigenza nasce dalla volontà della banca di dare ai clienti un servizio a valore aggiunto che la contraddistingua dalla concorrenza e che contemporaneamente permetta di ottimizzare i rapporti tra il private banker e il cliente aumentando le interazioni telefoniche e diminuendo gli spostamenti fisici.

LA SOLUZIONE

L'architettura installata presso la banca ha messo in sicurezza le comunicazioni tra gli apparati telefonici, fissi e mobili, dei private banker e i cellulari dei clienti con l'obiettivo di costituire un canale privilegiato e sicuro per la gestione di operazioni finanziarie riservate.
All’interno del datacenter della banca e’ stata adottata  la Enterprise VoIP Security Suite di PrivateWave, collegando così in sicurezza i telefoni fissi della banca ed i telefoni cellulari sia dei private banker che dei clienti, su cui e’ stato installato il software cifrante PrivateGSM, sempre  di PrivateWave.
La versione di PrivateGSM installata sui device mobili e’ stata opportunamente personalizzata in accordo con la corporate image dell’Istituto Bancario, in modo che l’interfaccia utente sia facilmente riconducibile all’immagine aziendale.
La cifratura di tutte le comunicazioni, siano esse tra fisso e mobile o tra mobile e mobile, viene garantita dall’utilizzo dei piu’ sofisticati algoritmi crittografici ed e’ sicura al 100% contro qualunque tipo di intercettazione illegale da parte di terzi.
L’ Enterprise VoIP Security Suite è stata progettata in modo tale da soddisfare anche tutte le esigenze legali legate alle modalità di fornitura del servizio e agli obblighi giuridici da rispettare. L’alto livello di customizzazione permette un facile adeguamento della soluzione a seconda delle normative vigenti di riferimento.

I VANTAGGI

• Aumento del potenziale di fidelizzazione dei propri clienti (rebranding, valore aggiunto rispetto alla concorrenza)
• Risparmio di tempi e costi di viaggio, trasferte ecc. sia per il cliente che per la banca
• Aumento della percezione di sicurezza da parte dei clienti
• Aumento della frequenza di interazione cliente-banca con conseguente aumento dell’efficienza bancaria
• I clienti e i private banker possono mantere il proprio cellulare su cui viene installato anche PrivateGSM